中电信模板短信服务受关注 重塑短信平台需有互联网思维

 

在日前举办的中国电信天翼开放平台OPEN DAY开放日活动现场，平台负责人李志猛先生表示，其特色模板短信API能力全新封装、发布上线。与去年相比，全新封装的模板短信在全网通道的到达率、低延时、并发量等性能方面都有了进一步的提升。对此，超七成的开发者表示，对于模板短信服务的市场增量充满了期待。

随着移动通信网络高速发展，以及各式功能强大、价格低廉的移动通信终端普及，大众生活对移动通信网络的依赖性越发明显。短信这种身份独一、具备随身性的移动电子商务载体，因其使用门槛低、价格低廉、实时互动等独特优势，成为业界重新关注焦点。业界专家表示，短信服务这块领域目前是璞玉一块，只需精细雕琢必将成为商务企业包装、营销以及整合其他服务的有力渠道，在未来极有可能为企业开发出无限的商机。那么，面对OTT等服务商的迅速崛起，用互联网思维打造短信应用服务或是中国电信等运营商强调优势一大亮点。

中国电信开放模板短信服务，重新激活短信市场

据悉，中国电信天翼开放平台的短信服务是特别面向创业开发者、中小型企业推出的“模版短信”API能力接口。模板短信，即将自定义的不同短信内容封装成可适配不同营销场景的内容模块，客户可以根据目标群体的特征灵活地选择相应的模板进行信息PUSH。模版短信API的开放，不仅丰富电信特色能力的服务内容，提升了通信能力的总体性能，特别是在资费方面，提供了免费试用套餐包，并针对不同程度的使用需求配置了不同梯度的付费产品。

据悉，中国电信模板短信能力构建于运营商级推送服务通道之上，不同于行业下游的SP，其核心特点及服务竞争力主要表现在：首先，开发者可以根据自身业务需要，自定义短信内容，并灵活调配；其次，覆盖国内电信、移动、联通全网，三网用户皆可收到；再次，多条运营商自营优质通道确保内容可24小时不间断高速发送；最后，近100%短信push到达率，稳定性强，开发者可以结合自身业务需要选择合适的套餐付费使用。据官网截图显示，短短数日，选择此能力的开发者已经接近500个，API调用量超20万。

在此前的南京开放日活动上，天翼开放平台的负责人李志猛先生在现场为数百开发者及重点合作伙伴详细介绍了模版短信的互联网使用场景，主要包括：传统行业广告推送(服装、餐饮、房地产、汽车等产品推荐)，用户身份验证服务，社交分享服务，电商系统通知服务。活动现场即引发了开发者的广泛关注。目前，该能力吸引了东南网、发卡发、Okitch、笨米网、打扮妞、站酷网等上百个应用的跟进和使用。

移动营销时代，短信平台优势进一步凸显

据电信天翼开放平台的工作人员透露，近期围绕数百开发者的电话需求访谈结果显示，超七成的开发者对于付费API能力服务，并没有表示出排斥，反而对能力质量、能力服务的表现持乐观态度，对下一步的市场增量充满了期待。

随着移动通信时代的飞速发展，传统的互联网平台已不再是电子商务企业施展营销手段的最佳选择。由于互联网平台受限于网络的连接，不少企业的市场部门负责人表示，当他们通过邮件、即时通讯、论坛、网站广告等向自己的目标消费者传送商品、活动信息之后，适时参与的消费者并不多，远达不到他们预期的效果。最关键的问题是，他们无法确认消费者是否在线，无法在最需要的时候与其进行实时互动，并让他们对自己的产品产生兴趣。

结合现代人们快节奏的生活特点，多数企业市场营销部门负责人表示，他们更希望一种可以随身移动的电子商务形式来助其开展营销，短信这种身份独一、具备随身性的移动电子商务载体，因其使用门槛低、价格低廉、实时互动等独特优势，当之无愧地成为最普遍的移动数据服务。具体而言，短信具有如下优势：

首先，手机短信具有对网络环境的要求低、资费较低等特点。OTT应用的前提基础是数据网络支撑，也就是说用户需在移动通信网络在线的情况下才能使用。不过，当用户包月流量超标、甚至所处地区网络信号较差时，OTT通讯功能将会受到影响。在这种情况下，短信的优势得以彰显，短信是基于电信运营商信令传输的通信方式，无论是3G、4G网络还是2G网络，哪怕手机信号仅显示一格信号，用户仍可正常收发短信。此外，用户处在国际漫游状态时，由于漫游地区的网络环境不可控，数据流量业务资费较高，也促使漫游用户更多地选择短信来进行通讯。

其次，短信信息通知具有权威性。一方面，手机短信是被政府部门、公众事业机构作为下发通知提醒、传达法律政策的最主要方式；另一方面，对于银行等金融机构，手机短信往往成为其识别网络银行用户身份、保障用户账户安全的主要方式。

值得一提的是，由于以微信为代表的OTT应用是基于网络的一种社交圈子，通讯双方需要成为好友之后才能互通信息，这种模式并不适合一些发送公众信息的政企事业单位，因此短信在政企市场有着不可替代性。

提升短信平台核心优势，整合优势与创新模式是关键

目前，短信服务这块领域可谓璞玉一块，精细雕琢或将成为商务企业包装、营销以及整合其他服务的有力渠道，在未来极有可能为企业开发出无限的商机。

业内观察人士指出，短信的核心优势在于网络要求低、即时收发，以及与通讯录功能的结合。用户只要存储了对方的手机号码，即可发送短信息，所有的通讯只需要手机号码的互通，相比于OTT应用内五花八门的网络昵称，通讯录里往往是实名号码，这对于用户沟通交流是非常便利的。

但手机短信在拥有核心优势的同时，也面临着创新课题。在移动互联网时代下，庞大的手机号码和用户数，实际上成为电信运营商的“入口船票”，这是互联网企业、OTT厂商所并不具备的资源，但如何将手机短信既有的优势特点与当前的新形势相融合创新，成为摆在三大运营商面前的一道难关。

对此，专家认为，随着OTT应用的出现和发展，运营商市场的外延已经发生了巨大变化，包括客户使用方式、解决的问题、价值体验都出现了革命性变化。正如短信满足了用户及时快速略显含蓄的通信需求，但随着社交信息的发展，用户希望能够在一些沟通环境下实现点对多点、形式更为多样、更为直接的沟通方式。这样一来，原有的市场就得到了极大的丰富和提升，市场价值相应也得到了提高。所以，作为参与者之一的运营商，应同样具备独特的优势去在新出现的商业机会中找好定位、集中资源突破，从而抢占到较好的“战略要地”。也就是说，在短信平台创新方面，运营商应发挥稳定可靠、综合资源整合能力强的优势，积极利用新技术、新商业模式去创建新的市场，从而在长远的市场竞争中取胜

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